Dostava i povrat artikala

Ovi uvjeti reguliraju proces naručivanja, plaćanja, dostave i eventualne reklamacije proizvoda koji se prodaju kroz naše internet trgovine i MINJA COMMERC katalog.

Rokovi isporuke:

Uobičajeni rok isporuke je 1-2 radna dana po primitku uplate ili potvrdi narudžbe. Ako proizvoda trenutno nema na skladištu, obavijestiti ćemo Vas za dodatni rok isporuke. Proizvodi iz naših internet trgovina ili MINJA COMMERC kataloga naručuju se kroz elektronski formular "Obrazac za naručivanje".
Ukoliko naše internet trgovine ili MINJA COMMERC d.o.o. zbog nekog razloga nisu u mogućnosti dostaviti sve naručene artikle dostavit će samo one koji su u trenutku isporuke dobavljivi.
Kupac moze otkazati dostavu narucenih, a nedobavljivih artikala u roku tri (3) dana od slanja narudzbe.

Dostava:

Dostavu vršimo putem kurirske službe po izvršenoj uplati.

Rok dostave je slijedeći:

1-2 radna dana veći gradovi
2-3 radna dana manji gradovi
3-7 dana manja mjesta i otoci

Plaćanje virmanom i općom uplatnicom:

Vrijeme dostave započinje primitkom uplate na naš žiro-račun.
Kod uplata u hrvatskim poslovnim bankama i FINI to je najčešće sljedeći radni dan od dana uplate, a kod plaćanja u poslovnicama Hrvatskih pošta, dva radna dana nakon uplate.

Osiguranje robe:

Transportno osiguranje nikad nije uključeno u cijenu dostave robe. Slanje robe je uvijek na rizik Kupca, bez obzira tko plaća dostavu. Transportno osiguranje robe se vrši isključivo na pismeni zahtjev Kupca prije isporuke i iznosi 3-5% vrijednosti robe. Sva roba, bez iznimki, se isporučuje FCO skladište naša internet trgovina ili MINJA COMMERC.

Cijene:

Cijene su u kunama sa uključenim porezom (PDV-om), FCO skladište naše internet trgovine ili MINJA COMMERC. Robu šaljemo uvijek na rizik Kupca, bez obzira tko plaća dostavu. Transportno osiguranje može se dodatno ugovoriti, ali nije nikada uključeno u trošak dostave.
Naše internet trgovine i MINJA COMMERC pridržavaju mogućnost pogrešaka u cijenama.
Cijene u katalogu podložne su promjenama bez prethodne najave.

Procedura i napomene:

Po primitku Vaše narudžbe, obavještavamo Vas e-mailom o roku isporuke. Za partnere koji su osigurali garanciju plaćanja po prihvaćanju roka isporuke izdajemo robu. Ukoliko nemamo osigurano plaćanje isporuka je moguća tek po uplati predujma. Samo pismeno potvrđeni rokovi isporuke ( E-mail ili predračun ) su obvezujući. Ukoliko u roku 48 sati po preuzimanju robe ne pošaljete pismeno primjedbe na isporučenu robu, smatra se da je roba propisno otpremljena. Prema Zakonu o zaštiti potrošača maloljetne osobe ili potpuno poslovno nesposobne osobe ne mogu obavljati kupnju na daljinu, to mogu učiniti samo njihovi zakonski zastupnici. Djelomično poslovno sposobne osobe ugovor na daljinu mogu sklopiti samo uz suglasnost njihova zakonskog predstavnika. Ugovor sklopljen na daljinu može se raskinuti ukoliko zadovoljava uvjete Zakona o zaštiti potrošača (članak 3. i glava 7.). Ukoliko Kupac ne prihvati predloženu promjenu vraćamo uplaćeni predujam. Naše internet trgovine i MINJA COMMERC d.o.o. zadržavaju pravo prilagodbe cijene i informacija za sve proizvode. Izmjene su moguće zbog pogreška, brzih promjena na tržištu opreme i dijelova, prestanka proizvodnje ili promjene modela te pogrešnog unosa podataka. Neke fotografije su samo ilustrativne prirode. Naše internet trgovine i MINJA COMMERC d.o.o. ne preuzimaju odgovornost za promjene proizvođačkih cijena koje se mogu mijenjati u bilo kojem trenutku bez posebne obavijesti.
Zadržavamo pravo odbijanja bilo koje narudžbe ukoliko je došlo do gore navedenih okolnosti.

Jamstveni rokovi:

Jamstveni rok je 12 mjeseci od datuma računa, ako nije drugačije navedeno u jamstvenom listu uvoznika za Hrvatsku, koji je priložen proizvodu.
Proizvođač/Uvoznik/Prodavač osigurava besplatno otklanjanje neispravnosti u ovlaštenom servisu ( adresa navedena u jamstvenom listu), ako u jamstvenom roku proizvoda Kupac prijavi neispravnost na proizvodu i ako je do neispravnosti došlo propisanim korištenjem, pod uvjetima navedenim u jamstvenom listu odnosno ako na proizvodu nema mehaničkih oštećenja, proizvod nije bio izložen vanjskim utjecajima za koje nije predviđen, priključen na napajanje za koje nije deklariran, izložen štetnim vanjskim utjecajima: vibracije, utjecaj kemijskih tvari, vlaga, prašina, ekstremne temperature, pogubna zračenja i sl. Jamstvom nisu pokriveni kvarovi nastali ako je proizvod montirala neovlaštena osoba ili servis, ako je proizvod otvaran i/ili popravljan od neovlaštene osobe ili su na ostalim komponentama vršene preinake koje su uzrok nestabilnog, neispravnog ili potpunog prestanka funkcioniranja proizvoda. U jamstvo ne ulaze oštećenja nastala tokom transporta nakon kupnje, naponskim ili strujnim udarom kroz javnu električnu ili telefonsku mrežu, uslijed više sile ( požar, poplava, grom i sl.), curenjem baterija. U jamstvo ne ulaze potrošni dijelovi ( brtve, kartuše za slavine, obrtaji i slični potrošni elementi osim ako nije navedeno u pojedinom jamstvemom listu proizvođača ).
Proizvođač/Uvoznik/Prodavač neće snositi troškove koji proizađu iz nemogućnosti korištenja proizvoda, gubitka podataka, gubitka dobiti ili bilo koje druge posljedične štete uzrokovane kvarom uređaja ili nestručnom montažom . Uvoznik se obvezuje da će proizvod koji udovoljava jamstvenim uvjetima besplatno popraviti u najkraćem mogućem roku. U slučaju da popravak u jamstvenom roku traje više od 10 dana, jamstveni rok se produžuje za duljinu trajanja popravka, a više od 45 dana, proizvod će, uz carinsku suglasnost, zamijeniti istim ili sličnim proizvodom. Prodavač ne snosi troškove niti preuzima rizike transporta proizvoda od Kupca do ovlaštenog servisa niti od ovlaštenog servisa do Kupca. Ukoliko se utvrdi ispravnost proizvoda u servisu, usluga testiranja biti će obračunata Kupcu.

Kompatibilnost:

MINJA COMMERC d.o.o. je online trgovina sanitarne tehnike, repromaterijala i prateće opreme te rezervnih dijelova za iste. Prodajni program obuhvaća više od 5000 proizvoda. Cilj nam je pružiti što kompletniju podršku Za detaljna pitanja o kompatibilnosti proizvoda obratite nam se putem maila ili telefona.

Povrat ili reklamacija:

Naše internet trgovine i MINJA COMMERC garantiraju da su svi artikli iz naših internet trgovina i MINJA COMMERC kataloga ispravni i bez defekata. No, zbog naravi naših artikala, povrati nisu izuzeti.
Ako dobijete oštećeni artikl od nas, molimo da u roku od 24 sata pošaljete zahtjev putem zahtjeva za povrat robe (RMA) kako bismo mogli organizirati zamjenu oštećenog proizvoda ili povrata novca.
Ne možemo primiti niti jedan povrat koji prethodno nije prošao proceduru odobrenja. Nakon procedure odobrenja, te primitka Vaše robe mi ćemo Vam artikl/robu zamijeniti ili Vam odobriti kredit u visini trenutne kupovne cijene za taj artikl/robu. Cijena transporta se ne uračunava u cijenu artikla/robe i ne vraća. Novac nismo u mogućnosti vratiti, ali možete si odabrati drugi artikl/robu za odobreni iznos.

Kupčevo je pravo da vrati artikl u sljedećim slučajevima:

dostave artikla koji nisu naručeni
dostave proizvoda koji su oštećeni, a oštećenje nije posljedica loše manipulacije u transportu.

Slobodno nas kontaktirajte, mi ćemo rado prihvatiti Vaša pitanja, komentare, kritike ili lijepe riječi...